۶ نکته برای بازاریابی موفق همه کاناله

۶ نکته برای بازاریابی موفق همه کاناله چیست؟ در این مقاله این نکات را با هم بررسی و تشریح می‌کنیم با ما همراه باشید.

مقاله اصلی: بازاریابی همه‌ کاناله چیست؟

۱. مشتریان خود را به درستی بشناسید

برای داشتن یک استراتژی موفق omnichannel ، برای درک مخاطبان خود وقت بگذارید تا بتوانید با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. باید بدانید آن‌ها چه کسانی هستند ، اهل کجا هستند ، اهداف و چالش‌های آنها ، از کدام دستگاه‌ها و نرم‌افزارها بیشتر استفاده می‌کنند ، از چه محتواهایی خوششان می‌آید و بیشتر وقت خود را در کدام کانال‌ها صرف می‌کنند. برای به دست آوردن این داده‌ها ، همراه با بازخورد و ابزارهای تجزیه و تحلیل مشتری ، از رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید و از کارکنان فروشگاه که با مشتریان ارتباط برقرار می‌کنند بینش دریافت کنید. عادات خرید مشتریان مکرر خود را درک کنید ، که می‌تواند به شما کمک کند تعیین کنید کدام کانال‌ها بیشترین تأثیر را دارند.

۲. فناوری خود را ارتقا دهید

ارتقاء فناوری شما می‌تواند به شما در درک بهتر مشتریان خود کمک کند. یکپارچه‌سازی سیستم‌ها و نرم‌افزارهای پشتیبان خود را در نظر بگیرید تا بتوانید کانال‌های خود را از طریق سیستم نقطه فروش (POS) مانند Square مدیریت کنید. این به شما دید جامع‌تری از کسب و کار شما می‌دهد و اطلاعات مورد نیاز خود را در یک جا به شما ارائه می‌دهد. به عنوان مثال ، شما می‌توانید به راحتی موجودی را در همه سیستم عامل‌ها مدیریت کنید و به مشتریان اجازه دهید اقلام مشابه را در فروشگاه یا آنلاین پیدا کنند.

این مطلب را نیز حتما بخوانید:  شخصی سازی چیست و چگونه از آن در بازاریابی استفاده کنیم؟

هم‌چنین می‌توانید مشتریان را از نقاط تماس مختلف به دست آورده و دنبال کنید و امکاناتی مانند به خاطر سپردن رمزهای عبور آنها ، ذخیره اطلاعات پرداخت و پیشنهاد محصولات مربوطه را برای ایجاد یک تجربه عالی در اختیار آنها قرار دهید.

۳. محتوای خود را بهینه کنید

سازمان‌دهی محتوای جذاب و شخصی که مشتریان را در هر مرحله از سفر خرید ، از شناسایی و درک نیاز تا یافتن راه حل ، مقایسه محصولات و تصمیم‌گیری راهنمایی می‌کند.

ایجاد طیف وسیعی از محتوا که هر یک از این نیازها را برآورده می‌کند. به عنوان مثال ، یک ویدئوی سرگرم کننده که محصول شما را در Tik Tok نشان می‌دهد ، مطالعات موردی و راهنماهای مقایسه محصول ، و همچنین بررسی‌ها و راهنمایی‌ها برای محصولات و خدمات شرکت شما.

همچنین باید اطمینان حاصل کنید که محتوای شما برای کانال و دستگاهی که در آن استفاده می شود بهینه شده است ، اعم از فیس‌بوک یا اینستاگرام ، دسکتاپ یا دستگاه تلفن همراه.

۴. با مشتریان خود تعامل کنید

نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری ، مانند Square Customer Engagement ، داده‌های شما را از هرگونه تعامل با مشتری دریافت کرده و متمرکز می‌کند تا چندین تیم بتوانند از آن استفاده کنند. این به شما امکان می‌دهد تا کمپین‌های بازاریابی ایمیل مربوطه را ارسال کنید ، به بازخورد مشتریان پاسخ دهید و برنامه وفاداری شخصی خود را اجرا کنید.

کسب و کار شما می‌تواند بدون در نظر گرفتن کانالی که از طریق آن با شما تماس می‌گیرند ، پیامهای سازگار و شخصی با مشتریان داشته باشد.

این مطلب را نیز حتما بخوانید:  تولید محتوای متنی چیست؟

همچنین می‌توانید کمپین‌های بازاریابی و ایمیل را به صورت خودکار به اشتراک بگذارید تا در صورت فعال شدن محرک‌های خاص ، محتوای خاصی را با افراد به اشتراک بگذارید. به عنوان مثال ، ایمیل‌های خوش آمدگویی که پس از پیوستن شخصی به لیست مشترکان شما فعال می‌شوند ، ایمیل‌های پیشنهادی ویژه که به طور خودکار در روز تولد برای مشتریان ارسال می‌شوند ، یا ایمیل‌های مشتری. و نیز رها کردن سبد خرید که به مشتریان یادآوری می‌کند که اقلام آنها در انتظار آنها است.

۵. کانال‌های خود را انتخاب کنید

اگر در بازاریابی همه کاره تازه کار هستید ، کار خود را کوچک شروع کنید. حداکثر سه کانال را انتخاب کرده و در یک بازه زمانی مشخص روی کمپین خاصی تمرکز کنید. تلاش خود را بر روی کانال‌ها و نقاط تماس که مشتریان و مشتریان احتمالی شما بیشترین زمان را در آن می گذرانند متمرکز کنید. به عنوان مثال ، اگر مشتریان شما بسیار بیشتر از توییتر از فیس‌بوک استفاده می‌کنند و از طریق موبایل به خرید روی دسکتاپ می‌پردازند ، قبل از گسترش سایر کانال‌ها ، یک استراتژی جامع برای همه رسانه‌ها ایجاد کنید.

یکی دیگر از راه‌های عالی برای شروع تعامل با مشتریان ، ارائه پشتیبانی در همه کانال‌های شما است ، به عنوان مثال ، پشتیبانی ایمیل همراه با یک ویجت چت زنده ، چت درون برنامه ای و پیام‌های شبکه‌ای.

۶. نتایج بازاریابی همه کاناله خود را اندازه‌گیری کنید

شما نمی‌توانید استراتژی بازاریابی همه کاناله خود را بدون ردیابی عملکرد آن بهبود و توسعه دهید. شما باید آزمایش کنید ، تکرار کنید ، نتایج خود را اندازه‌گیری کنید ، از مشتریان خود بازخورد بخواهید ، سپس از آموخته‌های خود برای تکامل و توسعه استراتژی‌های خود استفاده کنید. قبل از شروع تنظیمات و روش‌های اندازه‌گیری خود را انتخاب کنید.

این مطلب را نیز حتما بخوانید:  بازاریابی خدمات چیست؟ انواع، ویژگی‌ها و استراتژی‌های آن کدامند؟

معیارهای شما می‌تواند شامل حفظ مشتری ، میانگین ارزش سفارش ، نرخ تبدیل ، مشارکت در رسانه‌های اجتماعی ، باز شدن ایمیل و نرخ لغو اشتراک باشد. عملکردهای مختلف تجاری ، از جمله محصول ، فروش و خدمات مشتری را گرد هم آورید تا مطمئن شوید که آن‌ها با یکدیگر ارتباط برقرار می‌کنند. KPI ها را با نقاط عطف تعیین کنید و نقش‌ها و انتظارات تیم را تعیین کنید تا همه تیم شما در جهت یک هدف تلاش کنند. نظارت و برقراری ارتباط منظم درباره رویکرد همه کاره خود به شما امکان می‌دهد بدانید در کجا موفق هستید و در کجا باید رشد کنید.

در این مقاله راجع به ۶ نکته برای بازاریابی موفق همه کاناله صحبت کردیم. با تشکر از مطالعه شما.

منبع

۱. راهکارهای مهم برای موفقیت در بازاریابی همه کاناله – سایت اینترنتی Forbes

آژانس معاملات هوشمند

آژانس معاملات هوشمند آکادمی آموزشی همکار golearnwork.com در حوزه دیجیتال مارکتینگ ، بازاریابی محتوا ،بهینه سازی محتوا برای موتور جستجو (سئو) ، بازاریابی تأثیرگذار ، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی ، داده کاوی آماری و ... .

مطالب مرتبط
انواع اینفوگرافیک چیست؟ 1 دقیقه

انواع اینفوگرافیک چیست؟ سه نوع اینفوگرافیک برای استفاده

آژانس معاملات هوشمند

انواع اینفوگرافیک چیست؟ در این مقاله می‌خواهیم درباره انواع اینفوگرافیک آموزش دهیم و با هم مقایسه کنیم. با ما همراه باشید. تعریف اینفوگرافیک اینفوگرافیک، ابزاری گرافیکی است که داده‌ها و اطلاعات را به صورتی جذاب به مخاطب نمایش می‌دهد. پس در واقع نوعی از ابزار تولید محتوای گرافیکی به شمار می‌رود. سه نوع مهم اینفوگرافیک […]

تراکنش در بلاک چین چیست؟ 1 دقیقه

تراکنش در بلاک چین چیست و چگونه عمل می‌کند؟

golearnwork

تراکنش در بلاک‌چین چیست و چگونه عمل می‌کند؟ در این نوشتار قصد داریم این موضوع را بررسی کنیم. پس با ما همراه باشید. مقاله اصلی: بلاک چین چیست؟ قبل از اینکه تراکنش به بلاک‌چین اضافه شود، باید احراز هویت صورت گیرد. یک تراکنش قبل از اضافه شدن به بلاک چین باید چندین مرحله کلیدی را […]

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

سبد خرید
Subtotal 0 تومان